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東莞農商銀行業務能力升級

來源:沈陽市政府采購中心 發布時間:2020-01-09 15:43
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東莞農商銀行業務能力升級

 
隨著人工智能的發展趨勢,未來將是服務機器人的世界,現代高端科技研制的各種類型的服務機器人,已經在眾多的領域得到較廣泛的應用,占有舉重輕足的地位,可以說機器人的發展史猶如人類的文明和進化史在不斷地向著更高級發展?,F在去銀行網點辦理業務,接待你的不僅有大堂經理,還有智能服務機器人。4月18日,東莞農商銀行智能服務機器人“小D”正式上崗,它們既能迎賓接待、智能問答,又能與客戶互動,引導客戶辦理業務,成為大堂經理的得力助手。

 

據了解,東莞農商銀行推出的這款智能服務機器人“小D”具備人臉識別功能,不但能主動迎賓問候,還能精準識別VIP客戶,提供業務咨詢和智能問答服務;同時“小D”可在室內高精度自主導航,主動引導客戶到相應的窗口或柜臺辦理相關業務,如果“小D”遇到不懂的問題或不了解的業務時,還能主動呼叫后臺客服協助解答辦理。在客戶等待辦理業務期間,“小D”還能唱歌跳舞等娛樂表演,給客戶帶來輕松暢快的服務體驗。

目前,首批智能服務機器人已在東莞農商銀行萬江、高埗、虎門、東城、常平、厚街和中心支行營業部正式上崗。以智能服務機器人為代表的人工智能和金融科技類產品,是東莞農商銀行踐行“機器換人”戰略,增強網點服務效能的積極舉措,給客戶帶來更佳的體驗。

近年來,東莞農商銀行持續提升營業網點的服務專業化水平,陸續掛牌7家“全國星級銀行網點”、1家“全國千佳網點”、2家“服務認證國家標準達標單位”,這些都是來自外界的認可。未來,東莞農商銀行將進一步加速網點服務專業化和智能化,提升金融科技水平的同時為客戶帶來更優質高效的全新智能服務體驗。


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